Les 4 indicateurs clés de performance marketing que vous devriez suivre

Quand il s’agit de définir et de suivre vos indicateurs clés de performance marketing, de nombreux spécialistes du marketing et propriétaires d’entreprise accordent toute leur attention aux suspects habituels :

• Revenu des ventes
• Les prospects
• Coût par acquisition

Mais il existe un certain nombre d’autres KPI que vous devriez suivre afin d’exécuter une stratégie de marketing numérique plus réussie. Ils vous aident à identifier les campagnes et les tactiques qui ont le plus d’impact afin que vous puissiez atteindre vos objectifs de vente et de marketing. 

Personne ne veut soutenir une activité marketing qui fait perdre de l’argent à son entreprise. En suivant les bons indicateurs clés de performance marketing, votre entreprise sera en mesure d’apporter les bons ajustements aux différentes stratégies et budgets. Quels indicateurs clés de performance marketing devriez-vous suivre ? N’hésitez pas à lire l’article pour découvrir les 4 plus importants qui, selon notre expérience, comptent le plus pour les marketeurs.

1. Attribution des revenus marketing

Combien de revenus vos campagnes de marketing numérique ont-elles apporté à votre entreprise ? Quelle part de vos revenus provient de vos efforts de marketing de contenu ?

Comprendre combien de revenus peuvent être attribués au marketing numérique est important pour connaître l’efficacité de vos campagnes. Aucune entreprise ne veut dépenser de l’argent sur quelque chose qui ne génère pas de retour. C’est quelque chose que vous pouvez suivre et attribuer à tous vos efforts de marketing, et pas seulement dans leur ensemble. Vous pouvez voir comment le simple fait de bloguer ou les médias sociaux, par exemple, ont eu un impact sur les ventes.

Avec l’attribution des revenus marketing, vous regardez au-delà du nombre de prospects que vous avez fermés pour savoir quelle part de vos revenus a été influencée par vos efforts marketing. Le suivi de ces informations est un excellent moyen pour votre équipe de montrer la valeur de ses efforts. Si vous utilisez HubSpot Enterprise, ils ont facilité le suivi et le rapport de ces chiffres. 

2. Coût d’acquisition de la clientèle (CAC)

Le coût d’acquisition de la clientèle examine le total des dépenses de vente et de marketing nécessaires pour obtenir un nouveau client. Cela comprend tous les coûts de programme et de marketing, les salaires, les commissions, la technologie, les logiciels et tous les frais généraux associés au fait qu’un lead devienne un client. 

Non seulement vous voulez calculer vos coûts d’acquisition de clients pour le marketing numérique, mais aussi pour le marketing sortant : Combien cela vous coûte-t-il d’acquérir un client par le biais du marketing numérique par rapport au marketing sortant ?

3. Valeur de la durée de vie du client

La valeur de la durée de vie du client examine combien de revenus une entreprise peut raisonnablement espérer sur la durée de vie moyenne d’un seul client. 

Avec le marketing numérique, il n’y a pas de meilleur moyen de mesurer la valeur du client que de tendre la main à vos clients actuels pour voir ce qu’ils apprécient et où vous pouvez vous améliorer. Non seulement faire cela peut vous aider à maintenir votre relation avec vos principaux points de contact, mais cela peut également aider à réduire le taux de désabonnement, à garder vos clients heureux et à étendre la valeur à vie de vos clients.

4. ROI du marketing numérique

Toute entreprise veut voir un retour sur son investissement. Calculer le retour sur investissement de votre marketing numérique est crucial pour évaluer vos performances mensuelles et annuelles. Il est tout aussi important de pouvoir commencer à planifier des stratégies et des budgets pour les périodes de planification à venir.

Vous ne voulez pas continuer à augmenter votre budget pour une activité marketing qui coûte à votre entreprise. Ainsi, quelle que soit l’activité marketing utilisée par votre entreprise, votre retour sur investissement déterminera la façon dont vous procéderez à l’avenir.